počas mimoriadnych opatrení v súvislosti s COVID-19

Vážení zákazníci, v optike Fontána naďalej denne pracujeme aj počas tejto mimoriadné situácie. Od pondelka 30.3.2020 je naša predajňa očnej optiky rozhodnutím vlády SR opäť otvorená. V záujme zabezpečenia maximálneho bezpečia však pokaračujeme v nasledujúcich opatreniach:

Preventívne opatrenia v predajni očnej optiky

Predajňa je od 30.3.2020 otvorená v bežnom čase otváracích hodín 8:00 - 17:00 hod. Pri vstupe do optiky vyžadujeme nosenie rúška, respirátora alebo iného prekrytie nosa a úst. Rúška sa nesmie dávať dole ani pri skúšaní okuliarov.
Zároveň prosíme o nosení jednorazových rukavíc po celú dobu návštevy našej predajne. V prípade, že nemáte svoje, rukavice Vám bezplatne poskytneme pri vstupe do optiky.
Z preventiních dôvodov budeme obmedzovať počet zákazníkov v optike na 2 osoby v jednom čase.

Obmedzenie vyšetrení

Vo vyšetrovni budeme v nasledujúcich dňoch realizovať iba meranie dioptrií u dospelých, tj. "Vyšetrenie zraku" a "skreening očného pozadia".
Ostatné vyšetrenia: kontroly, vyšetrenie zraku detí a všetky vyšetrenia v súvislosti s kontaktnými šošovkami zostávajú naďalej zrušené.
Kvôli riziku prítomnosti vírusu v slzách a vzniku aerosólu pri meraní vnútroočného tlaku, dočasne nevyšetrujeme ani očný tlak.

Ak ste už mali vytvorenú rezerváciu, ale museli sme Vám ju zrušiť, budeme Vás kontaktovať telefonicky a ponúkneme Vám nový termín.

Objednávky kontaktných šošoviek a zľava 3 + 1 zdarma

Kontaktné šošovky si môžete objednať denne telefonicky od 8 do 16 hodiny, e-mailom alebo na našom e-shope. Ak ste už v minulosti u nás objednávali šošovky, nepotrebujeme žiadne údaje o dioptriách ani typu šošoviek, všetko máme evidované v systéme.

Ak máte nárok na 4. balenie zdarma, dajte nám vedieť a zľavu uplatníme. Štítky z krabičiek nám odovzdáte neskôr.

Nové dioptrické okuliare

Aj v tejto dobe si môžete zaobstarať nové dioptrické okuliare pohodlne a bezpečne z domova vďaka nášmu on-line obchodu. Na našom e-shope nájdete kompletnú ponuku všetkých modelov okuliarov, ktoré máme na optike, vrátane detských, značkových a naopak aj ekonomických variantov značky Okula. Ponúkame iba to, čo máme skutočne skladom - garantujeme teda dodanie. Ak ste v minulosti boli vyšetrení u nás, nie je potreba vypisovať dioptrie - stačí len zvoliť možnosť "Mám vyšetrenie u Vás. Použite posledné meranie", vid obrázok.

objednavka dioptrických okuliarov.png

Ak máte nový predpis s diopriami, alebo doklad od svojich pôvodných okuliarov, stačí vypísať hodnoty do pripravených políčok, alebo jednoducho len odfotiť a nahrať súbor.
Pokiaľ naopak hodnoty v aktuálnych okuliarov nepoznáte, je možné priniesť ich k nám na "výdajné OKIENKO", kde hodnoty zmeriame a objednávku dohodneme osobne. Pri osobnom kontakte na "výdajnom okienku" prosím dodržujte pravidlá.

Slnečné okuliare

Slnečné okuliare v čase epidémie získavajú okrem ochrany pred UV žiarením aj dôležitú funkciu ochrany spojiviek pred infekciou vírusom. Na našom e-shope je každý model detailne opísaný - v parametroch sa dozviete nielen rozmery modelu, ale aj to, či sú šošovky zo skla, alebo plastu. Nezabúdajte, že na ochranu pred slnkom aj vírusovou nákazou platí, že čím väčšia plocha skiel, tým lepšia ochrana.
Pri každom modeli zistíte, či je polarizačný a z akého materiálu je rám. Pri nosení s rúškom sú praktické tenké stráničky, ktoré ľahko zahnete za ušami.
Cez e-shop je možné objednať aj slnečné okuliare s Vašimi dioptriami. Stačí vybrať možnosť "So slnečnými dioptriami", viď obrázok a zvoliť si druh zafarbenia slnečného skla.

Opravy a reklamácie

Okuliare sa Vám môžu polámať aj počas mimoriadnej situácie. V takom prípade Vám odporúčame nasledovný postup:

• Kontaktujte nás na diaľku - telefonicky, e-mailom, správou cez Facebookový alebo Instagramový profil.
• Popíšte chybu, napr. "zlomená koncovka bočnice", "odpadnuté sedielko na nose", "zlomené okuliare v nosníku" apod.
  Napíšte nám typ okuliarov. Ak sú okuliare od nás, stačí orientačný dátum nákupu a značku. My overíme, či máte nárok na záručnú reklamáciu, prípadne zistíme cenu opravy. Doklady o nákupe nepotrebujete.
  
• Vyčkajte na odpoveď. Obratom zistíme možnosti opravy a budeme Vás informovať. Vo väčšine prípadov objednávame nový diel, čo trvá 1-2 týždne.
• Po obdržaní nového dielu, Vás budeme infomovat a dohodneme sa na odovzdaní (cez výdajné okienko alebo kuriérom na diaľku).

Doručenie

Počas mimoriadnych opatrení je predajňa aj vyšetrovňa uzavretá. Otvorené je tzv. "výdajné okienko". Pre doručenie objednávky je možné zvoliť jednu z možností:

• Doručenie DPD kuriérom na Vašu adresu. Pokiaľ svoju objednávku realizujete cez e-shop, môžete si zvoliť druh platby (kartou - cez on-line platobnú bránu / dobierka). Pokiaľ objednávate telefonicky, alebo e-mailom, potom platbu realizujete dobierkou s možnosťou platby v hotovosti ale aj kartou u kuriéra.
• Osobný odber na "výdajnom okienku" optiky Fontána. Tu Vám zákazky odovzdáme v šatke a v rukaviciach. Platby pri okienku prijímame iba v hotovovosti. K výdajnému okienku povoľujeme vstup LEN S RÚŠKOM, respirátorom, alebo iným prekrytím nosa a úst. Prevádzková doba okienka je pondelok - piatok od 8:00 do 16:00 hod.

Vrátenie tovaru

Lehotu na vrátenie tovaru sme predĺžili na 30 dní. Táto lehota začína plynúť po obdržaní tovaru. Vrátiť bez udania dôvodu môžete slnečné okuliare bez dioptrií, dioptrické rámy bez skiel, príslušenstvo k okuliarom aj niektoré doplnky pre deti. Okuliare osadené dioptriami a kontaktné šošovky nemožno vracať z dôvodu individuálneho zhotovenia.